Wissen
Quelle: Campus Sanofi
22.05.2023

Kund*innen individuell beraten

Von Sanofi

Editorial Team

Kund*innentypologien

Lernen Sie auf diesen Seiten die unterschiedlichen Typen von Apotheken-Kund*innen besser kennen und nutzen Sie diese Erkenntnisse, um Ihre Stammkund*innen effizient zu begleiten bzw. neue Kund*innen zu gewinnen. Die apo SCAN-Studie hat Einkaufsverhalten und Präferenzen von Käufer*innen untersucht und 7 Shoppen-Typen herausgearbeitet.

Kurzfassung

Größte Gruppe (18 %) stellen die Traditionalist*innen
Fans geben das meiste Geld aus
Der höchste Anteil an Menschen mit chronischen Erkrankungen findet sich bei den Sparsamen

Zielorientierte Minimalist*innen

In der Gruppe der zielorientierten Minimalist*innen ist der höchste Anteil an Männern zu beobachten. Schulbildung, Erwerbsanteil und Einkommen sind überproportional gut.

Convenienceorientierte Schnäppchenjäger*innen

Sie kaufen dort ein, wo es ihnen gerade passt. Dazu wechseln sie auch schon mal die Apotheke.

Die gesunden Neulinge

Sind auf Grund des relativ jungen Alters und des relativ guten Gesundheitszustandes bisher noch nicht viel mit dem Thema Krankheit oder Apotheken in Kontakt gekommen.

Beziehungsorientierte Traditionalist*innen

Sind überzeugte Stammkund*innen der klassischen Apotheke.

Zwangsweise Sparsame

Gesundheit ist ein hohes Gut für zwangsweise Sparsame. Aber Gesundheit muss auch finanziert werden können.

Aufgeschlossene Genussmenschen

Sind jung und gesund (ca. 20% sind unter 25 Jahre, davon die Hälfte Studierende); kaufen aber dennoch relativ viel pro Monat in der Apotheke ein.