Gestiona las preguntas frecuentes de tus pacientes con un Agente IA

Este Agente IA está diseñado para ayudar a los profesionales sanitarios a crear un asistente personalizado capaz de responder las preguntas más frecuentes de sus pacientes de forma automática, clara y coherente con su práctica clínica. El sistema permite definir el alcance de las respuestas, el tono comunicativo y los límites del agente, garantizando que la información proporcionada sea segura, comprensible y nunca sustituya a la consulta médica. 

El agente puede adaptarse a cualquier especialidad, incorporar avisos de seguridad personalizados y redirigir al paciente al profesional correspondiente cuando la consulta supere su ámbito de actuación. 

Descarga la guía paso a paso

Cómo crear un GPT personalizado 

Accede a ChatGPT

1.  Accede a ChatGPT Plus, ya que la personalización de GPT solo está disponible en esta versión. 

2. Dirígete a “Mis GPTs” en tu perfil y selecciona la opción “Crear un GPT”. 

💡Es imprescindible que tengas la versión ChatGPT Plus para realizar estos pasos

Nombre y descripción

3.  Asigna un nombre y descripción que represente su función. Esto te ayudará a identificar el GPT en tu lista de Chats personalizados. En este caso utilizaremos:

• Nombre:  "Asistente de Preguntas Frecuentes para Pacientes".
• Descripción: "Respondo las dudas más habituales de los pacientes antes, durante y después de la consulta, con información clara, segura y adaptada a la especialidad del profesional."

Instrucciones para el GPT

4.  Define el rol específico del GPT, introduce instrucciones indicando claramente su función como asistente sanitario de información general orientado al paciente, capaz de responder preguntas frecuentes de forma empática, precisa y dentro de los límites definidos por el profesional.

Su objetivo es resolver las dudas habituales de los pacientes relacionadas con la preparación de pruebas, el seguimiento de consultas, los cuidados generales y los criterios de alarma, sin emitir diagnósticos ni modificar pautas de tratamiento. El asistente siempre indicará que sus respuestas son de carácter informativo y que, ante cualquier duda clínica concreta, el paciente debe contactar con su médico. 

💡 Ten en cuenta que las respuestas que ofrece este agente son orientativas. El profesional sanitario es el único responsable de la atención clínica directa. Revisa y valida todas las instrucciones antes de activar el agente.

Iniciadores de conversación

5.  Añade iniciadores de conversación como ejemplos breves para facilitar el uso del GPT y guiar a los usuarios en sus preguntas. En nuestro caso, utilizaremos este ejemplo, pero puedes añadir los que consideres necesarios: 

• ¿Cómo debo prepararme para una analítica en ayunas?
• ¿Cuándo debo ir a urgencias si tengo fiebre?
• ¿Puedo hacer ejercicio después de la consulta?
• ¿Qué significa que me han pedido una prueba de imagen? 

Documentos de referencia

6.  Puedes añadir documentos usando la opción "Cargar archivos" para garantizar precisión y coherencia en las respuestas. Es muy recomendable que este Agente IA funcione con documentos cargados, ya que el profesional puede incorporar sus propios materiales de información al paciente, protocolos de su centro o listados de preguntas frecuentes de su especialidad en la sección Conocimientos del GPT.

En nuestro ejemplo, no hemos cargado ningún documento específico, pero te recomendamos hacerlo para personalizar al máximo las respuestas del agente. 
 

Modelo recomendado

7.  Recientemente, ChatGPT ha incorporado un nuevo apartado en la configuración manual de los GPT personalizados. En el apartado modelo recomendado podrás seleccionar el modelo IA que se ajuste mejor a los objetivos del Agente IA.  

Puedes utilizar el modelo de ChatGPT que prefieras, aunque los más avanzados podrán proporcionarte respuestas y resultados más precisos. En nuestro caso seleccionaremos el modelo GPT-5. 

Funciones

8.  En el apartado de “Funciones” encontrarás diversas opciones que podrás activar o desactivar según las necesidades y el objetivo del GPT personalizado:  

• Búsqueda en Internet: Permite al GPT acceder a información en tiempo real. Desactiva esta opción si quieres que el GPT solo se centre en la documentación que hemos proporcionado en la sección “Conocimientos”.
• Lienzo: Espacio interactivo para crear y editar documentos directamente en la conversación. Puedes modificar y completar texto directamente.
• Generación de imágenes de DALL·E: Crea imágenes basadas en descripciones textuales.
• Intérprete de código y análisis de datos: Ejecuta código, analiza datos y genera gráficos. 

💡En nuestro caso de ejemplo, solo activaremos la función "Lienzo" para facilitar la lectura y edición de las respuestas del agente y “Búsquedas en Internet” si no hemos subido ningún archivo como conocimientos.

Logo personalizado 

9.  Puedes generar un logo visual para tu GPT utilizando DALL-E o subir tu propio logo específico desde la opción disponible en la configuración del GPT. 

Pruebas y optimización final 

10. Prueba el asistente con preguntas habituales de tus pacientes, distintas especialidades y diferentes escenarios (preparación de pruebas, seguimiento post-consulta, dudas sobre cuidados generales o criterios de alarma). Asegúrate de que las respuestas sean claras, empáticas y que nunca sobrepasen el ámbito informativo definido. 

El Agente IA generará respuestas directas, comprensibles y seguras adaptadas al perfil de tus pacientes. Podrás seguir ajustando las instrucciones y la documentación de referencia para afinar el comportamiento del agente según tu práctica clínica.

💡 Puedes pedirle a nuestro GPT personalizado que modifique el tono, la extensión o los avisos de seguridad tantas veces como sean necesarias.  

11. Guarda y activa tu GPT personalizado. Haz clic en “Actualizar” o “Crear”. Asegúrate que cumple con los estándares definidos.